Cara menghubungi tim ID Photo App adalah lewat email:

hello@passports.pics

Setiap pesan dibaca manusia — tanpa antrean tiket, tanpa balasan otomatis. Apa yang paling membantu tergantung pada apa yang Anda tulis tentang:

Konvensi yang salah atau kedaluwarsa

Bila suatu angka di situs tidak lagi cocok dengan apa yang benar-benar diminta penerbit, itu adalah email prioritas tertinggi kami. Laporan paling berguna menyertakan nama penerbit, persyaratan yang mereka terbitkan (atau apa yang ditolak portal mereka), dan tautan ke halaman mereka bila ada. Untuk standar terdokumentasi — keluarga 35×45 mm — satu sumber resmi membuat kami bisa memperbaikinya di hari yang sama; untuk konvensi, laporan kredibel berbentuk «perusahaan/sekolah saya minta X» adalah cara tabel ini menjadi lebih baik.

Bug pada pembuat

Bila alat berperilaku keliru — crop yang tidak mau diseret, hasil cek yang bertentangan dengan baris detailnya sendiri, unduhan yang menghasilkan ukuran salah — beri tahu kami:

• preset dan input apa yang Anda pakai (dan rasio kustomnya, bila kustom),
• apa yang Anda lihat dibanding yang Anda harapkan,
• browser dan perangkat Anda.

Karena foto tidak pernah meninggalkan perangkat Anda, kami tidak dapat melihat berkas yang Anda pakai — tetapi detail di atas hampir selalu cukup bagi kami untuk mereproduksi masalah dengan gambar uji. Bila Anda nyaman melampirkan foto, itu juga membantu; foto hanya akan dibaca, tidak pernah disimpan.

Permintaan preset

Sistem badge, format kartu kampus, ukuran kartu dari suatu negara yang belum kami cakup — beri tahu dokumen apa dan kira-kira seberapa sering diminta. Permintaan nyata yang menentukan preset mana yang ditambahkan berikutnya.

Satu batasan yang jujur

Kami tidak dapat memberi tahu apakah foto spesifik Anda akan diterima oleh penerbit spesifik Anda — untuk kebanyakan format non-paspor tidak ada buku aturan pusat untuk dikonsultasikan, dan keputusan akhir selalu milik pihak yang mengeluarkan persyaratan. Tetapi bila suatu cek tampak keliru — ukuran yang tidak cocok dengan detail yang ditampilkan — itu adalah bug, dan kami menginginkannya.

Segala hal lainnya

Masukan tentang situs, masalah aksesibilitas, catatan pers atau kerja sama — semua diterima. Sertakan URL halaman bila relevan, dan harapkan balasan dalam beberapa hari.