ID Photo App टीम से संपर्क का तरीका ईमेल है:

hello@passports.pics

हर संदेश कोई इंसान पढ़ता है — कोई टिकट-कतार नहीं, कोई ऑटोरिप्लाई नहीं। आप किस बारे में लिख रहे हैं, उसी पर निर्भर करता है कि क्या सबसे ज़्यादा मदद करता है:

गलत या पुरानी परिपाटियाँ

अगर साइट का कोई आँकड़ा अब उससे नहीं मिलता जो कोई जारीकर्ता असल में माँगता है, यह हमारा सर्वोच्च-प्राथमिकता मेल है। सबसे उपयोगी रिपोर्ट में जारीकर्ता का नाम, उनकी प्रकाशित माँग (या पोर्टल ने क्या अस्वीकार किया), और उनकी पेज का लिंक होता है। दर्ज मानकों के लिए — 35×45 मिमी परिवार — एक आधिकारिक स्रोत हमें उसी दिन ठीक करने देता है; परिपाटियों के लिए «मेरे नियोक्ता/स्कूल ने X माँगा» जैसी विश्वसनीय रिपोर्ट ही तालिका को बेहतर बनाती है।

मेकर में बग

अगर टूल ने गलत व्यवहार किया — क्रॉप न खिंचा, चेक-परिणाम अपनी ही डिटेल लाइन से उलटा, डाउनलोड ने गलत आकार दिया — बताएँ:

• कौन सा प्रीसेट और कौन से इनपुट (कस्टम था तो कस्टम अनुपात),
• आपको क्या दिखा बनाम क्या उम्मीद थी,
• आपका ब्राउज़र और डिवाइस।

फ़ोटो कभी आपके डिवाइस से बाहर नहीं जाती, इसलिए आपकी फ़ाइल हम नहीं देख सकते — पर ऊपर की जानकारी से हम लगभग हमेशा टेस्ट इमेज पर समस्या दोहरा लेते हैं। अगर आप फ़ोटो अटैच करने में सहज हों तो वह भी मदद करती है; वह सिर्फ़ पढ़ी जाएगी, कभी सहेजी नहीं।

प्रीसेट अनुरोध

बैज सिस्टम, कैंपस-कार्ड फ़ॉर्मैट, किसी देश का कार्ड-साइज़ जो हम नहीं ढकते — बताएँ कौन सा दस्तावेज़ और कितनी बार माँगा जाता है। असली माँग ही तय करती है कि अगले प्रीसेट कौन से जुड़ें।

एक ईमानदार सीमा

हम यह नहीं बता सकते कि आपकी खास फ़ोटो आपके खास जारीकर्ता को स्वीकार होगी या नहीं — ज़्यादातर गैर-पासपोर्ट फ़ॉर्मैट के लिए कोई केंद्रीय नियमपुस्तिका है ही नहीं, और अंतिम फ़ैसला हमेशा माँग जारी करने वाले का होता है। पर अगर कोई जाँच गलत लगे — कोई माप जो दिखाई गई डिटेल से न मिले — वह बग है, और हमें चाहिए।

बाकी सब

साइट पर राय, एक्सेसिबिलिटी समस्याएँ, प्रेस या सहयोग की बातें — सबका स्वागत है। जहाँ लागू हो पेज का URL डालें, और कुछ दिनों में जवाब की अपेक्षा रखें।